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Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wir hoffen, dass wir dir ein Strahlen ins Gesicht zaubern und deine Bestellung zu deiner vollen Zufriedenheit ausführen konnten. Sollte dennoch etwas nicht gepasst haben, dann kannst du die Bestellung ganz einfach kostenlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Um Wertersatzansprüche zu vermeiden, empfehlen wir, nur ungebrauchte und originalverpackte Artikel zurück zu senden. Den Kaufpreis erstatten wir dir dann so schnell wie möglich.

So schickst du deine Bestellung zurück:

1. Mit deiner Bestellung hast du einen Rücksendeschein und -aufkleber erhalten. Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Dann fülle bitte den Rücksendeschein aus, und lege diesen zusammen mit dem betreffenden Artikel (in der Originalverpackung) in einen Versandkarton. Du hast Artikel aus mehreren Bestellungen, die du auf einmal zurückschicken möchtest? Kein Problem, du kannst alle Produkte in ein Paket legen, achte aber bitte drauf, dass alle Rücksendescheine der jeweiligen Bestellungen dem Paket beigelegt werden. Denn nur so können die Lieferungen im Logistikzentrum ganz einfach auseinandergehalten werden. Solltest du den Rücksendeschein nicht mehr zur Hand haben, dann hilft dir unser Kundenservice gerne unter service@beautylane.de oder telefonisch unter 0800 18 11 099 weiter.

2. Klebe nun den Rücksendeaufkleber auf den Versandkarton. Wichtig: Achte bitte darauf, dass das Etikett mit dem wir deine Bestellung zu dir gesendet haben, nicht mehr zu sehen ist. Nun kannst du die Retourensendung bei der nächsten DHL-Postfiliale abgeben. Die Rücksendung ist für dich kostenlos, die Versandkosten übernehmen wir.

3. Der Rücksendeschein ist verschwunden, ein Drucker ist auch nicht in deiner Nähe oder du brauchst Hilfe bei deiner Rücksendung? Dann kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

4. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang.

5. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die von dir gewählte Zahlungsart.

Bei Rechnungen:

Falls du den Betrag bereits beglichen hast, überweisen wir dir das Geld direkt zurück. Falls du die Rechnung noch nicht bezahlt hast, verringert sich der zu zahlende Rechnungsbetrag um den Rückerstattungsbetrag. Eine neue Rechnung senden wir dir per Mail zu.

Bei Kartenzahlung:

Du erhältst eine Gutschrift auf die verwendete Kreditkarte.

Mit PayPal:

Du erhältst eine Gutschrift auf deinem PayPal-Konto.

6. Sollte es bei deiner Rücksendung Unstimmigkeiten geben, wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen. Gibt es von deiner Seite Fragen zu deiner Rücksendung hilft dir unser Kundenservice sehr gerne weiter.

Bitte beachte, dass die in den Absätzen 1-4 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

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